9月4日，第三方市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀今日發(fā)布了《中國(guó)本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析2017年上半年》（以下簡(jiǎn)稱為“報(bào)告”）。報(bào)告認(rèn)為，本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)現(xiàn)在已形成到家O2O和到店O2O兩大模式，其中到店O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3468.8億元，占到了整個(gè)本地生活服務(wù)O2O的78%。

　　報(bào)告顯示，2017年上半年本地生活服務(wù)O2O行業(yè)交易規(guī)模為4431億元，易觀預(yù)計(jì)，2017全年的市場(chǎng)規(guī)模約為10346億元，超過(guò)1萬(wàn)億大關(guān)。

　　平臺(tái)級(jí)玩家格局明朗

　　2017年上半年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、口碑分別以1713.2億元與1670億元的交易額排名市場(chǎng)一二名。交易筆數(shù)方面，口碑上半年日交易筆數(shù)已超2000萬(wàn)筆/天，成為成長(zhǎng)最快的O2O平臺(tái) ，美團(tuán)的日交易筆數(shù)為1800萬(wàn)筆/天。

　　易觀的報(bào)告顯示，本地生活服務(wù)O2O領(lǐng)域，口碑、美團(tuán)這樣的綜合類生活服務(wù)O2O平臺(tái)交易額占比83.9%，占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。O2O垂直細(xì)分場(chǎng)景的差距也已悄然拉開(kāi)。

　　口碑、美團(tuán)兩強(qiáng)爭(zhēng)霸

　　報(bào)告顯示，隨著外賣、商超宅配、上門(mén)服務(wù)的發(fā)展，按商品/服務(wù)提供場(chǎng)所，本地生活服務(wù)O2O主要分為兩類：到店O2O、到家O2O。

　　報(bào)告指出，到店O2O是拉動(dòng)本地生活服務(wù)O2O持續(xù)增長(zhǎng)的主力消費(fèi)場(chǎng)景，2017年上半年，到店O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3468.8億元，同比增長(zhǎng)88.3%。易觀預(yù)計(jì)，2017年下半年，到店O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4709.8億元。

　　縱觀2017年上半年到店O2O市場(chǎng)，主攻到店業(yè)務(wù)的口碑的交易份額占比48.1%，超越美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，暫處領(lǐng)先地位?，F(xiàn)階段，到店服務(wù)平臺(tái)級(jí)市場(chǎng)正處于不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗形勢(shì)。為集中資源，收縮戰(zhàn)略，2016年初美團(tuán)的點(diǎn)評(píng)弱化到家O2O業(yè)務(wù)入口，主攻到店市場(chǎng)。

　　值得注意的是，隨著餓了么對(duì)百度外賣的收購(gòu)?fù)瓿?，百度在O2O業(yè)務(wù)上布局和影響力明顯削弱。無(wú)論是到店O2O還是到家O2O，百度的話語(yǔ)權(quán)都已然喪失。根據(jù)Analysys易觀千帆的數(shù)據(jù)，百度糯米用戶端的獨(dú)占用戶率僅為2.44%，用戶端活躍用戶數(shù)在幾家中也最小。

　　也就是說(shuō)，未來(lái)的O2O競(jìng)爭(zhēng)中，口碑、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和餓了么同屬第一梯隊(duì)，百度跌出O2O第一陣營(yíng)已成定數(shù)。

　　賦能商戶成平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)砝碼

　　生活服務(wù)平臺(tái)的營(yíng)收來(lái)源于商戶，因此平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)盈利，得先解決商家能賺取更多收益的問(wèn)題。易觀認(rèn)為，盡管人口紅利衰退會(huì)使本地服務(wù)行業(yè)增長(zhǎng)變得更艱難，但to B端的賦能方式帶給互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合卻將給整個(gè)市場(chǎng)更大的增速空間。

　　報(bào)告稱，本地服務(wù)商戶在未全面IT化、互聯(lián)網(wǎng)化之前，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)確實(shí)有許多可以通過(guò)營(yíng)銷、技術(shù)賦能提升效率、優(yōu)化成本之處，平臺(tái)如何利用自身資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)輔助商戶解決這些痛點(diǎn)，將成為重要的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在賦能商戶的做法上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的打法是從服務(wù)營(yíng)銷末端到服務(wù)全產(chǎn)業(yè)，瞄準(zhǔn)的方向是產(chǎn)業(yè)縱深，而不再僅停留在營(yíng)銷的導(dǎo)流與交易上。

　　相較之下，口碑到店業(yè)務(wù)的發(fā)展思路著重將B端商家作為服務(wù)重點(diǎn)，通過(guò)商家服務(wù)用戶，以此擴(kuò)大自身覆蓋和價(jià)值；2017年上半年，口碑發(fā)布碼戰(zhàn)略，打通“二維碼-店鋪-支付”通路，更徹底地將用戶交易行為數(shù)據(jù)化，并通過(guò)更豐富維度的用戶畫(huà)像助力商家精準(zhǔn)地營(yíng)銷。

　　截至2017年6月，口碑商家在人均單日啟動(dòng)次數(shù)和人均單日使用時(shí)長(zhǎng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)上均略優(yōu)于美團(tuán)開(kāi)店寶和點(diǎn)評(píng)管家，商戶端的影響力已凸顯。

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