4月26日，在2021百度移動生態(tài)萬象大會上，百度副總裁、百度App總經(jīng)理平曉黎正式宣布，百度App啟動新一輪品牌升級，推出全新Slogan“百度一下，生活更好”

　　從“有事搜一搜，沒事看一看”向“百度一下，生活更好”升級背后，是整個百度移動生態(tài)的轉(zhuǎn)型與升級。隨著服務(wù)化、人格化戰(zhàn)略的推進，在新的移動生態(tài)下，“百度一下”不僅能夠滿足信息所需，更能提供服務(wù)。今天的百度App已經(jīng)成長為中國領(lǐng)先的以信息和知識為核心的綜合性內(nèi)容與服務(wù)平臺。

　　服務(wù)化是時代的需要

　　根據(jù)百度搜索產(chǎn)品總經(jīng)理張燕薊在萬象大會上的說法，百度將通過人工智能技術(shù)，挖掘每一個信息檢索背后的潛在服務(wù)需求，讓用戶從內(nèi)容滿足延伸到服務(wù)滿足。

　　以用戶在百度App搜索“故宮”為例，結(jié)果頁不再是傳統(tǒng)的圖文信息，而是購票、視頻、游記等綜合服務(wù)。用戶可以通過視頻和講解去了解故宮的知識，隨即產(chǎn)生游覽需求，而通過智能小程序即可直接購票，完成線下游玩。游覽時，用戶大概率還會對故宮的文創(chuàng)衍生品感興趣，也能通過智能小程序下單購買。在這個過程中，實際上就是打通搜索+商業(yè)閉環(huán)帶來的流量復(fù)用價值，知識流量也是電商流量，服務(wù)流量。如今，在百度搜索的內(nèi)容中，依托于百度智能小程序的服務(wù)化內(nèi)容占比大幅提升，用戶在百度上每3次搜索結(jié)果就有1次由智能小程序承接。

　　百度的服務(wù)化戰(zhàn)略順應(yīng)了時代的步伐。后疫情時代，經(jīng)濟逐步回暖，對美好生活的向往成為驅(qū)動人們消費的核心動力。隨著農(nóng)村數(shù)字化以及中國城鎮(zhèn)化的發(fā)展，用戶的潛在服務(wù)需求將會進一步被釋放。《十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)》中指出，要以數(shù)字化助推城鄉(xiāng)發(fā)展和治理模式創(chuàng)新，全面提高運行效率和宜居度；根據(jù)5月11日發(fā)布的《第七次全國人口普查結(jié)果》數(shù)據(jù)顯示，居住在城鎮(zhèn)的人口為9億人，占63.89%，城鎮(zhèn)人口比重上升14.21%。

　　隨著城鎮(zhèn)人口的不斷激增，基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化發(fā)展的也將會更加迅猛，包括醫(yī)療、出行、家裝、政務(wù)、快遞等服務(wù)等在內(nèi)的生活服務(wù)需求也將隨之井噴。

　　2020年4月，“惠生活”智能小程序在百度App上線，一站式聚合電影購票、充值繳費、醫(yī)療健康、快遞服務(wù)、城市服務(wù)、旅游出行、家庭服務(wù)等第三方本地生活服務(wù)功能，隨著“惠生活”的上線，百度的服務(wù)能力也得到了進一步延伸，而對于開發(fā)者來說，能在百度服務(wù)生態(tài)內(nèi)獲得新增流量的機會也隨之變多。

　　百度智能小程序的使命：服務(wù)用戶，賦能商家

　　根據(jù)百度智能小程序總經(jīng)理楊帆在萬象大會上的說法，服務(wù)化是互聯(lián)網(wǎng)進化的必然趨勢。互聯(lián)網(wǎng)改造已經(jīng)進入到第三產(chǎn)業(yè)的深水區(qū)，將發(fā)掘出巨大的商業(yè)價值。

　　從2020年初至今，百度智能小程序在電商、酒店、票務(wù)等行業(yè)的交易量都大幅上漲。去年疫情后，百度智能小程序與眾多合作伙伴、中小微企業(yè)一起共克時艱，助力各行業(yè)中小微企業(yè)一起度過難關(guān)。百度將繼續(xù)秉承開源開放，吸納更多合作伙伴加入，打造服務(wù)化閉環(huán)，實現(xiàn)互惠共贏。

　　作為百度移動生態(tài)三大支柱之一，百度智能小程序是服務(wù)化的重要承載。現(xiàn)階段，百度智能小程序數(shù)量達66萬個，月活超百萬的智能小程序233個、過億的智能小程序6個，入駐服務(wù)商2766個，覆蓋271個細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域。

　　在剛剛過去“史上最熱”五一黃金周期間，百度App上線“五一敞開玩”活動，用智能小程序服務(wù)來連接海量用戶的出行、旅游、娛樂等需求，用戶不必來回切換各種App即可在百度App內(nèi)獲得一站式滿足?；顒訛橛脩籼峁┝酥T如看電影、低價酒店等優(yōu)惠。商家的相關(guān)服務(wù)也通過百度進行了更高效的分發(fā)，形成訂單閉環(huán)。數(shù)據(jù)顯示，百度App在五一期間的電影日服務(wù)人次最高達3.53萬。

　　精準(zhǔn)的渠道對于電影的宣發(fā)尤其重要，而如何利用宣發(fā)流量提供服務(wù)，百度智能小程序給出了答案。五一期間，百度與擁有超2億家庭終端用戶的當(dāng)貝進行合作，在“客廳場景”下為用戶提供沉浸式體驗，通過大小屏幕跨平臺聯(lián)動，打通電影宣發(fā)到電影票購買的服務(wù)鏈路。

　　電影宣發(fā)領(lǐng)域是百度智能小程序布局的重要陣地，百度與當(dāng)貝接下來還將進行院線電影、線上電影的宣發(fā)到購票的深度合作，實現(xiàn)宣發(fā)效率以及訂單轉(zhuǎn)換的高速增長。

　　在流量爭奪日益激烈的環(huán)境下，開源開發(fā)、跨平臺運營是智能小程序的差異化競爭力，也是改變移動互聯(lián)網(wǎng)信息孤島狀態(tài)的強勁動力，其中對于開發(fā)者、商家而言，是巨大的機遇。

　　百度智能搜索+信息流的“雙引擎”，為商家開拓業(yè)務(wù)提供了新入口。通過更智能的搜索，讓商家的服務(wù)直達用戶需求，提升流量的商業(yè)價值。信息流方面，針對用戶的興趣點，將商家的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精準(zhǔn)匹配給有潛在需求的用戶，實現(xiàn)從人找服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)主動找人，縮短商業(yè)變現(xiàn)的路徑。

　　在2021年萬象大會上，百度智能小程序副總經(jīng)理林小琳發(fā)布了十億現(xiàn)金百億流量補貼的“聚鑫計劃”，提供高達10億元的現(xiàn)金和100億流量補貼。

　　“聚鑫計劃”彰顯了百度全面進軍服務(wù)化戰(zhàn)略的決心，通過對生態(tài)合作伙伴的全面扶持，正在吸引更多各行各業(yè)的生態(tài)伙伴加入。通過百度智能小程序，商家將透過百度流量挖掘用戶需求，并在生態(tài)內(nèi)持續(xù)經(jīng)營用戶，形成品牌粘性和私域流量，并轉(zhuǎn)化為可觀的商業(yè)收益。

　　后疫情時期，百度智能小程序大有可為

　　在5G全面到來的今天，數(shù)字化成為了國家發(fā)展的核心戰(zhàn)略。在政務(wù)數(shù)字化方面，《十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)》指出，數(shù)字技術(shù)將廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，推動政府治理流程再造和模式優(yōu)化，不斷提高決策科學(xué)性和服務(wù)效率。

　　為推動政務(wù)服務(wù)“掌上辦”、“指尖辦”， 百度智能小程序接入了國家政務(wù)服務(wù)平臺。國家政務(wù)服務(wù)平臺百度智能小程序是全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，目前已經(jīng)接入全國31個省區(qū)市，以及40余個國務(wù)院部門等300余萬政務(wù)服務(wù)事項。除了政務(wù)服務(wù)之外，國家政務(wù)服務(wù)平臺還提供教育信息查詢、助殘服務(wù)等多種服務(wù)。

　　除了政務(wù)數(shù)字化，國家還大力發(fā)展內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟，中小微企業(yè)在其中扮演著重要作用。數(shù)據(jù)顯示，中小微企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的80%。百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏曾在人民日報發(fā)表的署名文章《以融通創(chuàng)新助力高質(zhì)量發(fā)展》中指出：“中小微企業(yè)數(shù)量眾多、緊貼市場，創(chuàng)新活力十足，但創(chuàng)新能力還需進一步激活。為此，要不斷將創(chuàng)新的供給和需求有效匹配，通過建設(shè)共性技術(shù)平臺等形式，補足創(chuàng)新型中小微企業(yè)的能力短板，最終幫助它們在產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)域精耕細(xì)作。”

　　百度智能小程序的服務(wù)化戰(zhàn)略落地過程中，來自各行各業(yè)的中小微企業(yè)扮演著重要的角色。對于廣大商家而言，借助百度在移動生態(tài)服務(wù)化、人格化戰(zhàn)略發(fā)展提供的上述優(yōu)勢資源，抓住新機遇開拓新市場，是推動企業(yè)在新的經(jīng)濟模式下加速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級之路。

版權(quán)聲明：呼倫貝爾擔(dān)保網(wǎng)為開放性信息平臺，為非營利性站點，所有信息及資源均是網(wǎng)上搜集或作交流學(xué)習(xí)之用，任何涉及商業(yè)盈利目的均不得使用，否則產(chǎn)生一切后果將由您自己承擔(dān)！本站僅提供一個參考學(xué)習(xí)的環(huán)境，將不對任何信息負(fù)法律責(zé)任。除部分原創(chuàng)作品外，本站不享有版權(quán)，如果您發(fā)現(xiàn)有部分信息侵害了您的版權(quán)，請速與我們聯(lián)系，我們將在48小時內(nèi)刪除。