游客在西安城墻景區(qū)參觀游覽。 新華社記者 劉 瀟攝

游客在西安護(hù)城河乘坐自動(dòng)駕駛游船游覽。 本報(bào)記者 原韜雄攝

在銀泰百貨西安曲江店，顧客通過“云屏”選購(gòu)商品。 本報(bào)記者 原韜雄攝

　　核心閱讀

　　自動(dòng)駕駛游船、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)導(dǎo)覽體驗(yàn)等項(xiàng)目為景區(qū)添彩，智能試衣、智能派樣等消費(fèi)場(chǎng)景讓商圈更智慧，多種線上平臺(tái)豐富消費(fèi)供給……得益于新技術(shù)手段的賦能，古城西安不斷豐富消費(fèi)場(chǎng)景，為消費(fèi)者帶來更多新奇有趣的體驗(yàn)。

　　來到古城陜西西安，上午逛商場(chǎng)，巨幅裸眼3D屏、全息投影、互動(dòng)式展覽等購(gòu)物場(chǎng)景新奇有趣；下午游護(hù)城河，坐上自動(dòng)駕駛游船，與三五好友一起享受愜意時(shí)光；夜晚在大唐不夜城，戴上AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）眼鏡，感受虛擬景象與直觀的講解展示，驚嘆虛擬與現(xiàn)實(shí)的交匯……

　　今年以來，西安消費(fèi)市場(chǎng)回暖勢(shì)頭明顯。除了線下消費(fèi)，“中亞特產(chǎn)網(wǎng)購(gòu)節(jié)”“陸港電商生活集市”等線上活動(dòng)為市民、游客提供了豐富的“云購(gòu)”體驗(yàn)。據(jù)了解，“五一”假期，西安市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的48家商貿(mào)流通企業(yè)共實(shí)現(xiàn)銷售額12.6億元，同比增長(zhǎng)17.4%。

　　積極推進(jìn)線上線下融合，支持消費(fèi)數(shù)字化改造，西安利用新技術(shù)，大力發(fā)展直播電商，鼓勵(lì)創(chuàng)建智慧商圈、智慧商場(chǎng)、智慧門店，為消費(fèi)者提供更多新奇有趣的體驗(yàn)和更加精準(zhǔn)周到的服務(wù)。

　　賦能文旅產(chǎn)業(yè)

　　提升發(fā)展動(dòng)能

　　“在護(hù)城河上圍爐煮茶，這還是頭一回。”來到西安城墻西南角碼頭，當(dāng)?shù)厥忻駨埧蛋l(fā)現(xiàn)了游覽古城墻的新模式。船艙內(nèi)品茗暢聊，船艙外水波瀲滟，城墻巍峨古樸映入眼簾，天鵝翩翩從船邊悠然游過。

　　今年2月，陜西歐卡電子智能科技有限公司與西安城墻管委會(huì)聯(lián)合打造了自動(dòng)駕駛游船示范游覽路線。自動(dòng)駕駛游船采用純電動(dòng)力，艙內(nèi)配備了數(shù)字化大屏幕和智能座艙系統(tǒng)，一推出便受到廣大游客歡迎。

　　在西安，越來越多的旅游景區(qū)在科技賦能下，讓游客擁有了不一樣的體驗(yàn)。

　　錦鯉躍上天空，漫天煙花綻放，大明宮含元殿輝煌再現(xiàn)，玄奘西行地圖徐徐展開……在大唐不夜城，只需戴上AR眼鏡，這些綺麗景象便會(huì)出現(xiàn)在眼前。“太神奇了！”游客們連連驚嘆。

　　近年來，大唐不夜城已成為西安城市旅游的一張文化名片，AR導(dǎo)覽體驗(yàn)項(xiàng)目“盛唐幻鏡”是今年上線的新項(xiàng)目。該項(xiàng)目采用AR技術(shù)塑造數(shù)字?jǐn)M態(tài)景象，將其嵌入線下真實(shí)場(chǎng)景，在虛實(shí)融合中為游客提供沉浸式、數(shù)字化體驗(yàn)。

　　“我們?cè)诖笱闼⒋筇迫河⒆V雕塑群、開元廣場(chǎng)等景點(diǎn)布設(shè)了12個(gè)導(dǎo)覽體驗(yàn)點(diǎn)，讓游客以強(qiáng)代入感、沉浸感體驗(yàn)唐文化的魅力。”大唐不夜城相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“豐富消費(fèi)體驗(yàn)，就要緊追‘科技+文旅’融合趨勢(shì)。未來，我們還將運(yùn)用擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新探索，從感官體驗(yàn)、文化享受、便利消費(fèi)等方面增強(qiáng)游客的互動(dòng)體驗(yàn)。”

　　“借助數(shù)字技術(shù)、‘互聯(lián)網(wǎng)+’等手段，西安持續(xù)為文旅融合高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。”西安市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　激活商圈街區(qū)

　　滿足多元需求

　　揮揮手臂，站在智能試衣鏡前就能看到多款服飾的“試穿”效果；劃劃屏幕，就能在智能派樣機(jī)上選取化妝品小樣；在手機(jī)上打開“喵街”應(yīng)用，各品牌門店的電子地圖導(dǎo)引一目了然……在銀泰百貨西安曲江店，智慧消費(fèi)場(chǎng)景為消費(fèi)者帶來了便捷舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。“我們不斷提升商圈數(shù)字化、智能化水平，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的多元需求。今年‘五一’假期，我們店的客流量同比增長(zhǎng)了228.9%。”銀泰百貨西安曲江店企劃負(fù)責(zé)人趙曉彤介紹。

　　除了大型商圈，小型社區(qū)商圈的活力也被激發(fā)。沒有導(dǎo)購(gòu)員、沒有收銀臺(tái)，在西安高新區(qū)蘭島廣場(chǎng)一間百余平方米的小店內(nèi)，幾位女顧客正在試妝鏡前試用口紅、眼影等美妝產(chǎn)品。這家銀泰智慧“云店”提供了幾十個(gè)美妝品牌的上百種小樣，顧客隨到隨試，試用滿意后通過電子屏下單，同城當(dāng)日就可送達(dá)。銀泰“云店”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳策說：“運(yùn)用數(shù)字技術(shù)打通線上線下，‘云店’模式助力消費(fèi)者在小型社區(qū)商圈享受優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。”

　　“萬一信號(hào)不好，手機(jī)離線也能支付，真方便。”東新街夜市，美食飄香，市民丁山體驗(yàn)了一把數(shù)字人民幣的便捷。近年來，新城區(qū)建設(shè)“解放路—東新街”數(shù)智街區(qū)，打造數(shù)字人民幣示范街區(qū)，將傳統(tǒng)美食聚集地東新街“搬”到線上，整合沿線千余家文商旅單位，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”“到店+到家”的深度融合。

　　“我們通過組織‘尋味東新街’文旅活動(dòng)、發(fā)放消費(fèi)券等方式，指導(dǎo)150多家商戶參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。今年將籌辦新城區(qū)第四屆全民消費(fèi)節(jié)，更新繪制線上美食地圖，組織探店直播團(tuán)，進(jìn)一步拓寬商貿(mào)企業(yè)的線上線下銷售渠道，提高優(yōu)質(zhì)商家的知名度，為廣大市民、游客帶來更為便利和實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)。”新城區(qū)工信和商務(wù)局局長(zhǎng)李林說。

　　借助線上平臺(tái)

　　豐富消費(fèi)供給

　　借助線上平臺(tái)，西安不少商家持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。今年3月，餓了么推出首批西安外賣“放心點(diǎn)·榜”，榜單綜合了西安餐飲品牌門店過去1個(gè)月的真實(shí)消費(fèi)、口碑評(píng)價(jià)等維度數(shù)據(jù)，最終篩選出100家外賣品牌收錄進(jìn)榜單。

　　“最近我們就根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)菜單進(jìn)行了一次調(diào)整，將兩款主打產(chǎn)品組合成套餐，給消費(fèi)者提供更實(shí)惠、體驗(yàn)更好的菜品選擇。”上榜的老字號(hào)本土品牌“小六湯包”線上運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人郭亮說，“我們還結(jié)合平臺(tái)建議，對(duì)外賣包裝進(jìn)行封口處理，為每一筆訂單記錄出餐時(shí)間和打包人等流程信息，讓消費(fèi)者更加放心。”

　　“我們?cè)圏c(diǎn)‘互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶’智慧監(jiān)管視頻制作流程，上線菜品分析系統(tǒng)，結(jié)合人工智能算法幫助商家研發(fā)新菜品，依靠新技術(shù)、新手段不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)。”餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　不僅是線上點(diǎn)餐，西安市民還能在線下家門口實(shí)現(xiàn)“買全球”。俄羅斯蜂蜜、澳大利亞奶粉、哈薩克斯坦紅酒……今年年初，為期29天的西安首屆跨境電商嗨購(gòu)年貨節(jié)在碑林區(qū)舉辦，10余家跨境電商企業(yè)為西安市民推出百余種跨境商品。

　　碑林區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局局長(zhǎng)趙永強(qiáng)說：“本屆年貨節(jié)線上線下總銷售額達(dá)到5000多萬元，消費(fèi)者對(duì)跨境商品的接受度和需求不斷增強(qiáng)。充分發(fā)揮跨境電商豐富消費(fèi)供給的作用，能夠助力全市消費(fèi)升級(jí)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。”

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